14-PÄEVANE TAGANEMISÕIGUS

Füüsilisele isikule kehtib e-poest ostetud toodetele seaduses sätestatud 14-päevane kauba tagastusõigus ja 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.

ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA NING KAUPADE TAGASTAMISE JA VAHETAMISE KORD

2.1. Õigus Lepingust taganeda ja õigus Kauba asendamisele:

2.1.1. Tarbijast Ostjal on õigus põhjuseid nimetamata 14 (neljateistkümne) päeva jooksul (alates punktis 2.2.3 nimetatud hetkest) taganeda Lepingust, teavitades sellest Kaubamaja24.ee  Nimetatud õiguse kasutamine toimub vastavalt võlaõigusseaduse sätetele (VÕS §-d 56, 56¹, 56², 56³).

2.1.2. VÕS §-s 56 sätestatud Tarbija taganemisõigus puudub VÕS § 53 lg-s 4 sätestatud juhtudel. Muuhulgas (piiramata teisi VÕS § 53 lg-s 4 sätestatud aluseid) puudub Tarbijal Lepingust taganemise õigus juhul, kui:

  1. Kaup on valmistatud arvestades Tarbija isiklikke vajadusi;
  2. Kaup on valmistatud Tarbija esitatud tingimuste kohaselt;
  3. Kaup on kiiresti riknev või vananev;
  4. Kaup on üle antud suletud pakendis, see on pärast kohaletoimetamist avatud ning ei ole seetõttu kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel;
  5. Kaubaks on ajalehed, ajakirjad või muud perioodiliselt ilmuvad väljaanded, välja arvatud kui selliste Kaupade tellimiseks on sõlmitud kestvusleping;
  6. Kaubaks on suletud ümbrises audio- ja videosalvestised või arvutitarkvara, kui Tarbija on ümbrise avanud.

2.1.3. Lepingust taganemise õiguse 14 (neljateistkümne) päeva pikkust tähtaega arvestatakse alljärgnevalt:

  1. kui sõlmitakse müügileping, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte tellitud Kauba;
  2. kui Ostja on ühe tellimusega tellinud enam kui ühe kauba  ja kaubad tuuakse kohale eraldi, siis algab taganemisõiguse kasutamise tähtaeg iga Müüja suhtes eraldi alates sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte vastava Müüja Kauba;
  3. kui Kaup toimetatakse kohale erinevate partiide või osadena, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte viimase partii või osa;
  4. kui sõlmitakse leping Kaupade regulaarse tarnimise kohta teatud ajavahemikul, siis sellest päevast, kui Ostja või tema nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte esimese Kauba.

2.1.4. Ostjal on Lepingust taganemisel õiguse korral alternatiivselt õigus vahetada ostetud kaup analoogsete teiste mõõtude, kuju, värvi, mudeli või komplektsusega kauba vastu. Kui kauba vahetamisel tekib hinnavahe, siis on Ostja kohustatud arveldama Müüjaga ümberarvestatud hindade järgi. Ostja teade, et ta soovib kasutada ostetud Kauba vahetamise õigust, tuleb saata analoogselt Lepingust taganemise avaldusega.

2.2. Lepingust taganemise ja Kauba vahetamise kord

2.2.1. Tarbijast Ostjal on õigus pöörduda Müüjaga sõlmitud Lepingust taganemiseks otse Kaubamaja24.ee  poole.

2.2.2. Kui Tarbija teavitab Lepingust taganemisest Kaubamaja24.ee -d, siis teeb Tarbija seda ühel alljärgnevatest viisidest:

a. saates arve numbri ja toote andmed ning põhjenduse, et miks soovitakse tagastada, e-kirjaga aadressile: care.eesti@gmail.com

2.2.3. Saanud Ostja teate, saadab Kaubamaja24.eu  viivitamata välja kinnituse teate saamise kohta ja teavitab Müüjat.

2.2.4. Ostja on kohustatud Kauba tagastama mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse tegemisest. Ostja võib Kauba tagastada, saates selle Kaubamaja24.eu-le , tagastades selle kullerite kaudu või posti teel. Kaup tuleb tagastada Kaubamaja24.eu aadressil, mis on märgitud  Ostjale esitatud arvel.  Raskete kaupade tarnimise (Kauba kvaliteedi hindamiseks, muutmiseks, parandamiseks või tagastamiseks) kord ja tingimused lepitakse Ostja ja Kaubamaja24.eu  vahel eraldi kokku telefoni või e-posti teel või Ostja toimetab kauba ise otse Kaubamaja24.eu aadressile 

2.2.5. Kui Ostja kasutab Lepingust taganemise õigust, tagastatakse raha talle 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist tingimusel, et tagastatud Kaup on Müüjani jõudnud ning vastab tagastamise tingimustele. Raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisiti.

2.2.6. Lepingust taganemise korral tagastatakse Ostjale: kauba hind.  Kauba tagastamise kulud kannab ostja.

2.2.7. Kui Ostja soovib kasutada Kauba asendamise õigust, siis kohustub Kaubamaja24.eu  kui ta on Kauba kätte saanud ning see vastab käesolevas peatükis sätestatud nõuetele, selle vahetama Ostja nimetatud kuju, suuruse, värvi, mudeli või komplektsusega Kauba vastu. Kui Müüjal ei ole vahetamiseks sobivat Kaupa, siis tagastab ta Ostjale Kauba eest tasutud raha vastavalt käesoleva peatüki sätetele.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab kaup olema rikkumata originaalpakendis ning kasutamata.


KAUBAMAJA24.EU / Klienditeenindus